Eine neue Anleitung warnt davor, dass Twitch-Analysen irreführend sein können. Der ganze Sinn der Anleitung besteht darin, Streamern zu helfen, zu verstehen, was sie sehen, wenn sie ihren Dashboard öffnen, nachdem eine Sendung stattgefunden hat, und Diagramme bemerken, die hin und her springen, Prozentsätze, die sich verschieben, und große Zahlen, die einen ruhigen Stream wie einen großen Erfolg erscheinen lassen.
Es mangelt nicht an verfügbaren Informationen. Das Problem entsteht, wenn sich Menschen auf die falschen Statistiken konzentrieren.
Die Falle der Top-Line-Zahlen
Wenn ein Datenpunkt etwas beeindruckend erscheinen lässt, ohne das Engagement zu zeigen, handelt es sich um eine Vanity-Metrik. Die Follower-Anzahl ist das übliche Beispiel dafür. Ein Kanal mit 5.000 Followern hat möglicherweise im Laufe der Zeit eine echte historische Reichweite aufgebaut, aber wenn keiner dieser Follower jemals einschaltet, kommt diese Zahl nicht zustande.
Ein Follow markiert eine Handlung, die zu einem bestimmten Zeitpunkt unternommen wurde – beispielsweise nach einer Raid, einer Verlosung oder einem kurzen Aufenthalt – ohne aufzuzeigen, ob dieser Zuschauer zurückkehren wird.
Eine einzelne Zahl nach einer Sendung kann beruhigend wirken, verbirgt aber echte Probleme mit dem Tempo, der Konsistenz des Zeitplans, der Audio-Klarheit oder dem Onboarding. Sie zeigt ein Ergebnis, ohne aufzuzeigen, ob die Zuschauer blieben, mit der Sendung interagierten oder zur nächsten Sendung zurückkehrten.
Peak CCV und seine Grenzen
Eine weitere Metrik, die eine Sendung groß erscheinen lassen kann, ohne die ganze Geschichte zu erzählen, ist Peak Concurrent Viewers oder Peak CCV. Diese Zahl stellt die höchste Anzahl von Zuschauern dar, die zu einem bestimmten Zeitpunkt während der Sendung geschaut haben, sollte aber immer im Verhältnis dazu betrachtet werden, wie lange dieser Peak gedauert hat und woher diese Zuschauer kamen.
Ein plötzlicher Anstieg auf 200 Zuschauer, gefolgt von einem schnellen Rückgang auf eine Basis von 15 Zuschauern innerhalb von fünf Minuten, fällt auf. Diese Art von Moment bedeutet nicht immer, dass Ihr reguläres Publikum gewachsen ist. Der angebotene Rat schlägt vor, Peak CCV mit dem Durchschnitt der Zuschauer abzugleichen und zu überprüfen, was zu diesem Zeitpunkt geschah.
Nach einer Raid, wenn der Anstieg kurz war, überprüfen Sie Ihre Begrüßung und Ihren Onboarding-Prozess. Wenn die Zuschauerzahlen bei einem bestimmten Gameplay-Segment, einem Gast oder einem Format bestehen bleiben, testen Sie diese Komponente während einer späteren Sendung erneut.
Kanalaufrufe vs. Sehzeit
Die Anzahl der Aufrufe Ihrer Kanal-Seite oder Inhalte zeigt, wie viele Personen diese gefunden haben. Sie sagt Ihnen aber nicht, wie lange diese Personen dabei geblieben sind oder ob sie wieder zurückgekehrt sind. Viele Aufrufe auf dem Kanal zusammen mit einer bescheidenen Wiedergabezeit könnten darauf hindeuten, dass Personen den Kanal gefunden haben, aber nicht zu einer längeren Wiedergabesitzung übergehen.
Laut der Anleitung verfolgen Kanalaufrufe die Reichweite zu Beginn der Kundenreise anstatt die Qualität des Publikums zu signalisieren. Wenn die Reichweite solide ist, die Wiedergabezeit jedoch gering ist, sollten Sie die ersten Dinge überprüfen, mit denen Zuschauer in Kontakt kommen: den Stream-Titel, die Kategorie, die Kanalpräsentation sowie den Audio- und Inhaltsbereich, der innerhalb der ersten Minute gezeigt wird.
Die Metriken, die zählen
Rollierende Trends über vier Wochen machen eine nachhaltigere Messung des Kanalwachstums einfacher als einzelne Sendungen. Die Anleitung konzentriert sich auf Metriken, die aufdecken, ob Zuschauer länger dabei bleiben, während des Streams teilnehmen und später für weitere Sendungen zurückkommen.
Die Anzahl der wiederkehrenden Zuschauer zeigt, wie viele Personen, die Ihren Kanal bereits gesehen haben, im ausgewählten Zeitraum zurückgekehrt sind. Neue Zuschauer weisen auf die Entdeckung hin. Wiederkehrende Zuschauer beweisen, dass Ihr Inhalt, Ihre Persönlichkeit oder Ihr Format den Menschen einen Grund gibt, wieder mehr zu sehen.
Wenn wiederkehrende Zuschauer über mehrere Wochen sinken, sollten Sie den Blick auf die Konsistenz Ihres Zeitplans richten, die Vorhersagbarkeit der Streams und die Mischung aus aktuellen Inhalten. Suchen Sie nach wiederholten Mustern und testen Sie einen konsistenteren Startzeitpunkt oder versuchen Sie eine klarere Kommunikation über Ihren Zeitplan.
Eine bessere Möglichkeit, Ihr stetiges Live-Publikum zu beurteilen, ist Average Viewers (Durchschnittliche Zuschauer), die Ihnen die durchschnittliche Anzahl von Personen anzeigt, die zu einem bestimmten Zeitpunkt während der Sendung zusehen. Diese Zahl ändert sich je nachdem, wie lange der Stream läuft, wann er ausgestrahlt wird, wie stark andere Streams in seiner Kategorie sind, Gastauftritte von anderen Kanälen und ungewöhnlichen Ereignissen. Vergleichen Sie Streams immer unter ähnlichen Bedingungen.
Wenn vierstündige Streams durchweg eine größere Anzahl von Average Viewers (Durchschnittliche Zuschauer) anziehen als achtstündige, deutet dies darauf hin, dass Ihr Tempo oder die Zuschauerbindung über längere Sitzungen nachlässt. Versuchen Sie, kürzere Streams zu testen oder den stärksten Inhalt am Anfang des Zeitplans zu platzieren.
Chat-Teilnehmer und das Problem der Stille
Um zu ermitteln, wie viele Zuschauer an Gesprächen teilnehmen, dividieren Sie die Anzahl der eindeutigen Chatbesucher durch die Anzahl der eindeutigen Zuschauer. Das liefert Ihnen eine persönliche Kennzahl für die Teilnahme, die zeigt, wie aktiv Zuschauer im Vergleich zur Gesamtgröße des Publikums interagieren. Betrachten Sie es als Ihren eigenen Standard und nicht als etwas, das Sie mit einem vorgegebenen „gesunden“ Bereich vergleichen sollten.
Während stille Zuschauer weiterhin einen erheblichen Teil des Publikums eines Livestreams ausmachen, können Moderatoren, Bots und sehr aktive Personen Nachrichtenanzahlen verzerren. Aus diesem Grund bieten eindeutige Chatbesucher oft einen aussagekräftigeren Kontext als Rohsummen.
Die zu verfolgende Kennzahl
Hier ist, wie der Leitfaden die abgedeckten Metriken bewertet:
| Metrik | Was es zeigt |
|---|---|
| Gesamtzahl der Follower | Historische Reichweite |
| Maximaler CCV (Concurrent Concurrent Viewers) | Höchster gleichzeitiger Reach |
| Kanalaufrufe | Reichweite |
| Durchschnittliche CCV | Nachhaltiges Publikum |
| Zurückkehrende Zuschauer | Wiederholte Besuche |
Der Leitfaden drängt die Zuschauer, über einzelne Zahlen hinauszublicken. Er empfiehlt, Veränderungen über mehrere Wochen zu verfolgen, anstatt sich auf einzelne Meilensteine zu fixieren. Ein Follower-Meilenstein oder ein Zuschaueranstieg kann sich lohnend anfühlen, aber für sich genommen sagt er Ihnen nichts darüber, ob diese Zuschauer geblieben sind, an der Sendung teilgenommen oder für den nächsten Stream zurückgekehrt sind.
Unsere Sicht auf den Leitfaden
Der Leitfaden stützt seinen Rat auf einige wichtige Empfehlungen:
- Verfolgen Sie die netto gewonnenen Follower pro Sendung zusammen mit Ihrer gesamten Follower-Gesamtanzahl in Channel Analytics.
- Überprüfen Sie die Metrik „Maximaler Zuschauer“ in Ihrem Stream Summary und identifizieren Sie, wann der Peak im Zeitachsen-Diagramm auftrat.
- Überprüfen Sie die Kanalaufrufe zusammen mit der gesamten Wiedergabezeit (Stunden) in Channel Analytics.
- Untersuchen Sie die Aufschlüsselung der zurückkehrenden Zuschauer im Bereich „Audience“ Ihres Creator Dashboards.
- Verfolgen Sie die durchschnittliche Zuschauerzahl über vergleichbare Sendungen mit ähnlichen Formaten, Kategorien und Dauer.
- Teilen Sie eindeutige Chatnachrichten durch eindeutige Zuschauer, um Ihr persönliches Verhältnis von Chatnachrichten zu Zuschauern zu berechnen.
Der Sender wird aufgefordert, einen Schritt zurück von der einzelnen Sendung zu treten und zu untersuchen, was über Tage und Wochen hinweg geschieht. Diese Unterscheidung trennt Rauschen von Erkenntnissen.
Vierwöchige Trends gegenüber Einzelergebnissen
Es ist wichtiger zu beobachten, wie sich etwas im Laufe der Zeit verändert, als es eine einzelne Sendung oder ein einzelner Beitrag ist. Die Anleitung macht diesen Fall für alle geltend, die Likes, Shares oder Verkäufe verfolgen. Ein starkes Ergebnis in einer Woche ist Rauschen. Vier Wochen stetiger Fortschritt beweisen echtes Wachstum.
Das Dashboard ist nicht das Problem; es ist voll mit Daten. Das Problem entsteht, wenn man eine Zahl anstarrt und sie als Ergebnis behandelt. Die Anleitung drängt Streamer dazu, diesen Impuls zu unterdrücken und zu untersuchen, was die Zahlen wirklich über ihr Publikum aussagen.
Es ist ein weiser Rat, und er wird umso schwieriger zu befolgen, je geschäftiger man wird. Eine Zahl ist ordentlich. Vier Wochen Veränderung sind ungeordnet. Diese ungeordnete Menge enthüllt den wahren Zustand der Dinge.
Quellenmaterial: „Wie man Twitch-Analysen liest: Wichtige Metriken vs. Vanity-Metriken“, Streams Charts.
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