Non-Profit-Organisationen sind zu beschäftigt, um Menschen um Spenden zu bitten – und so ändert sich das. )

Melanie Rudd, eine außerordentliche Professorin für Marketing und Unternehmertum am Bauer College, hat eine Theorie, warum Menschen sich ständig selbst erzählen, sie seien zu beschäftigt, um ehrenamtlich tätig zu werden. Sie argumentiert, dass das eigentliche Problem nicht die geschäftigkeit selbst ist – sondern wie wir darüber sprechen. Und sie glaubt, dass gemeinnützige Organisationen aufhören müssen, das Gefühl der Überforderung als einen Grund zur Abwesenheit darzustellen.

Rudds Argument ist einfach: Wenn Menschen Geschäftigkeit als etwas Positives sehen, fühlen sie sich mehr in der Lage, ihre Leben zu kontrollieren. Dieses Gefühl der Stärkung macht sie eher bereit, etwas zurückzugeben. Ihre Forschung deutet darauf hin, dass eine Umdeutung des Gefühls der Geschäftigkeit die Veränderung bewirken könnte, wer zur Hilfe kommt.

Was Rudd tatsächlich sagt

Rudd eröffnet ihr Argument, indem sie die übliche Beschwerde beschreibt. Zwischen Arbeit, Familie, Besorgungen und allem anderen, was um Aufmerksamkeit konkurriert, kann ehrenamtliche Tätigkeit wie eine weitere Sache erscheinen, die man in einen bereits vollen Zeitplan quetschen muss. Sie dreht dann das Drehbuch um.

„Es stellt sich heraus, dass es darauf ankommt, wie Menschen über das Gefühl der Geschäftigkeit denken. Wenn Menschen es als etwas Positives und nicht als überwältigend sehen, fühlen sie sich mehr in der Lage, ihre Leben zu kontrollieren. Dieses Gefühl der Stärkung kann sie eher dazu bringen, sich ehrenamtlich zu engagieren und ihre Gemeinschaften zu unterstützen.“

Der Schlüssel liegt in der Unterscheidung zwischen der Betrachtung von Geschäftigkeit als positiv und ihrer Betrachtung als überwältigend. Rudd argumentiert nicht, dass Menschen nicht beschäftigt sind – sie argumentiert, dass die Erzählung rund um diese Geschäftigkeit wichtiger ist als die tatsächlichen Stunden.

Ihr Rat an gemeinnützige Organisationen ist direkt: Versuchen Sie bei der Rekrutierung von Freiwilligen, das Gefühl der Geschäftigkeit positiv zu umrahmen. Für alle anderen, so sagt sie, muss Geschäftigkeit nicht immer eine Barriere sein. Manchmal kann sie Teil dessen sein, was uns motiviert, etwas zurückzugeben.

Warum Umdeutung funktioniert

Der Kern von Rudds Argument basiert darauf, wie Menschen ihre eigene Erfahrung interpretieren. Wenn jemand seinen Zeitplan als voll, aber sinnvoll ansieht, ist er eher geneigt, sich kompetent zu fühlen. Wenn jemand seinen Zeitplan als chaotisch ansieht, ist er eher geneigt, sich hilflos zu fühlen.

Diese Perspektivenverschiebung verändert die Berechnungen beim ehrenamtlichen Engagement. Anstatt zu fragen, ob man es unterbringen kann, stellt sich die Frage, wie dieses Engagement in das bereits Geplante passt. Der Unterschied ist subtil, aber er ist der Unterschied zwischen dem Hinzufügen einer weiteren Aufgabe und der Integration eines neuen Engagements.

Rudds Forschung weist auf einen spezifischen psychologischen Mechanismus hin. Wenn Menschen sich befähigt fühlen, sind sie eher bereit, sich zu engagieren. Wenn sie sich überfordert fühlen, ist es wahrscheinlicher, dass sie abbrechen. Die Umformulierung beseitigt nicht die Hektik – sie verändert jedoch, wie das Gehirn darauf reagiert.

Das Nonprofit Playbook

Für gemeinnützige Organisationen ist die Kernaussage praktisch. Anstatt sich dafür zu entschuldigen, dass sie um Zeit bitten, sollten sie meiner Ansicht nach den Wert der Menschen feiern, die sie bitten, sich anzuschließen. Der Pitch ändert sich von der Berücksichtigung des Zeitplans des Freiwilligen zur Wertschätzung seiner Zeit.

Hier ist, wie die Umformulierung in der Praxis funktionieren könnte:

• Stellen Sie Hektik als Zeichen von Wichtigkeit dar.
• Betonen Sie die Eigenständigkeit des ehrenamtlichen Engagements. Bitten Sie nicht um einen Verzicht, sondern um einen Beitrag.
• Heben Sie die gemeinschaftlichen Vorteile des Gebens hervor. Zeigen Sie, wie die Zeit des Freiwilligen mit den Auswirkungen der Organisation zusammenhängt.

Ziel ist es, ehrenamtliches Engagement als natürliche Erweiterung eines geschäftigen Lebens zu gestalten, nicht als Ergänzung dazu.

Die individuelle Kernaussage

Rudds Ratschlag für Einzelpersonen ist weniger direktiv. Sie möchte, dass die Menschen erkennen, dass ihre Hektik kein Hindernis sein muss. Manchmal kann sie Teil dessen sein, was sie dazu motiviert, sich zu engagieren.

Die individuelle Kernaussage dreht sich um die Selbstgespräche. Wenn Sie sich dabei ertappen, zu sagen, dass Sie keine Zeit haben, halten Sie inne und überlegen Sie, ob es sich um eine Beschreibung oder eine Abweisung handelt. Wenn es sich um eine Beschreibung handelt, könnte das bedeuten, dass Sie engagiert sind. Wenn es sich um eine Abweisung handelt, könnte es ein Hindernis sein.

Rudds Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass Menschen, die ihre Betriebsamkeit als positiv wahrnehmen, eher dazu neigen, danach zu handeln. Die Umdeutung ist nicht nur ein Trick – sie ist eine Möglichkeit, anzuerkennen, was bereits der Wahrheit entspricht.

Die Grenzen der Umdeutung

Rudds Argumentation ist elegant, aber sie ist keine Allzwecklösung. Die von ihr zitierte Forschung befasst sich mit Wahrnehmung, nicht mit Kapazität. Eine Person, die tatsächlich keine Zeit mehr in ihrer Woche hat, kann nicht durch Umdeutung, wie sie über ihre Zeit spricht, magisch Stunden finden.

Es besteht auch das Risiko von Gaslighting. Jemandem zu sagen, dass seine Betriebsamkeit ein Geschenk ist, kann so wirken, als würde man seine tatsächlichen Einschränkungen abtun. Rudds Argumentation dreht sich um Umdeutung, nicht darum, die Realität zu ignorieren.

Unser Urteil zum Argument

Rudds Argumentation ist clever und basiert auf einem bestimmten psychologischen Mechanismus. Aber sie ist keine Allzwecklösung. Die Umdeutung funktioniert für einige Menschen in bestimmten Situationen, aber nicht für jeden.

Der Kniff ist klein, aber effektiv. Die meisten Menschen betrachten Betriebsamkeit als ein Problem, das es zu bewältigen gilt. Rudd schlägt vor, sie könne als eine Ressource betrachtet werden, die es zu nutzen gilt. Das ist eine nützliche Perspektive, selbst wenn sie die Terminrechnung nicht auslöscht.

Die wichtigsten Erkenntnisse für alle, die Freiwillige rekrutieren wollen, oder für alle, die Zeit finden wollen, um etwas zurückzugeben, ist es, mit der Umdeutung zu experimentieren. Prüfen Sie, ob das Sprechen über Betriebsamkeit als wertvoll anstatt überwältigend die Art und Weise verändert, wie Sie sich dabei fühlen.

Die Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass dies möglich ist.

Quellenmaterial: „Generosity Crisis“, Houston Public Media.