Kick zahlt Partner nach September-Fehlern zurück und wechselt zu einem Rolling-Rate-Modell. )

Kick hat Ersteller für eine manuelle Rechenfehler entschädigt, die sich auf Auszahlungen im September auswirkten, und ändert nun seinen Prozess für die Festlegung von Partnerraten, um die Volatilität zwischen Übertragungen zu reduzieren. Das Unternehmen führte den Engpass auf einen Berechnungsfehler zurück und verlagert sein Partnerprogramm von Übertragungs-zu-Übertragungs-Raten auf ein Rollsystem.

Nachzahlung nach dem Rechenfehler

Im September erhielten eine Reihe von Erstellern, die am Kick Partner Program teilnahmen, Auszahlungen, die niedriger waren als erwartet, zusammen mit Änderungen der Raten, die nicht angekündigt worden waren. Laut Kick war das Problem das Ergebnis eines Fehlers bei einem manuellen Berechnungsprozess.

Das Unternehmen korrigierte die betroffenen Berechnungen und zahlte betroffenen Erstellern eine Nachzahlung. Die Nachzahlung wurde an die verbundenen Stripe-Konten der Ersteller gesendet, und Zahlungsbestätigungs-E-Mails begleiteten die Zahlungen. Die Zahlungen erscheinen in den Stripe-Dashboards der Ersteller werden jedoch nicht in der Kick-Webseiten-Einnahmenoberfläche angezeigt.

Ethan Wright, Direktor von Kick, sprach den Fehler in einer direkten Erklärung an. „So etwas testet das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen, und etwas, das kein Unternehmen jemals als selbstverständlich ansehen sollte… dieses Vertrauen beruht auf drei Dingen: wir zahlen Ihnen jedes Mal genau für jede Übertragung, wir übernehmen Verantwortung, wenn wir etwas falsch machen, und wir sind offen darüber, was wir tun und warum.“

Das Rolling-Rate-Modell

Kick identifizierte ein größeres Problem mit dem KPP-Ratenmodell selbst, das vom September-Zahlungsfehler getrennt war. Unter diesem früheren System wurden Auszahlungsraten Übertragung für Übertragung berechnet, was die Ersteller anfälliger für plötzliche Verschiebungen zwischen einzelnen Übertragungen machte.

Kick hat aufgehört, sich auf eine einzelne Übertragung zur Festlegung von Raten zu verlassen, und verwendet stattdessen ein Rollsystem, das auf aktuellen Übertragungen basiert. Die KPP-Rate stützt sich nun auf einen Zeitraum aktueller Übertragungen, einschließlich der aktiven Übertragung, anstatt nur auf einer einzigen Sitzung zu basieren.

Anstatt jede Sitzung isoliert zu bewerten, tragen aktuelle Übertragungen nun weiterhin zur aktuellen Ratenberechnung bei. Dies bedeutet, dass eine einzelne, weniger leistungsstarke Übertragung weniger Einfluss hat, und Auszahlungen werden zwischen Übertragungen weniger volatil sein.

Die Änderungen betreffen lediglich die Berechnung der KPP-Raten. Die 95/5 KPP-Umsplitsung und das Tipp-Feature KICKs, das damit verbunden ist, werden nicht verändert.

Das Problem mit den View Bots

Kick teilt mit, dass KPP jede Woche Millionen von Dollar an Tausende von Kreatoren auszahlt, was das Programm zu einem wahrscheinlichen Ziel für versuchte Manipulationen macht. Dritte versuchen immer wieder, KPP mit Praktiken wie View-Botting und übermäßiger Tab-Manipulation auszunutzen.

Kick teilt mit, dass der überarbeitete Ansatz auch dazu dienen soll, diese Art der Ausbeutung zu erschweren, zusätzlich zu laufenden Verbesserungen seiner Erkennungssysteme. Berichte von Kreatoren, die künstlichen Traffic vermuten, werden dazu ermutigt, und diese Berichte fließen in Moderations- und Erkennungsbemühungen ein.

Die Einführung des Trust Centers

Diese Woche plant Kick die Einführung eines Trust Centers, das offizielle Informationen zur KPP-Berechtigung und -bedingungen, Plattformrichtlinien und Moderationsrichtlinien zusammenführt. Das Unternehmen sagt, dass der Hub dazu dienen soll, Kreatoren einen klareren Referenzpunkt für die Regeln und Entscheidungen der Plattform zu bieten.

Die individuelle Kontoprüfung über den Kick Support wird Kreatoren empfohlen, die ungewöhnliche Zahlungen oder fehlende Einnahmen in ihren September-Gesamtergebnissen feststellen.

Was das für Kreatoren bedeutet

Kick hat den Fehler entdeckt, Gelder an Kreatoren zurückerstattet und das Modell angepasst, um zukünftige Preisfluktuationen zu verhindern. Das rollierende System dient als direkte Korrektur für das Problem, das zu dem September-Defizit geführt hat.

Betroffene Kreatoren erhalten Nachzahlungen, und Kreatoren können ihre Zahlungen über Bestätigungs-E-Mails und die Stripe-Dashboard-Sichtbarkeit verfolgen. Das rollierende Modell mildert die Auswirkungen eines einzelnen schlechten Streams auf die Rate eines Kreators ab, was eine strukturelle Änderung und nicht nur eine vorübergehende Lösung darstellt.

Das Unternehmen hat schnell gehandelt, um den Fehler zu beheben, und die Änderungen am Ratemodell sind darauf ausgelegt, zu verhindern, dass dies wieder vorkommt, so Wright in seiner Erklärung, die auch die Auswirkungen auf das Vertrauen anerkennt.

Die Plattform hat sich dazu verpflichtet, einen öffentlichen Hub mit Moderationsrichtlinien und -regeln bereitzustellen, der Kreatoren einen klareren Referenzpunkt dafür bietet, wie die Plattform funktioniert.

Die Plattform macht eine seltene öffentliche Schuldeingeständnis, gleicht diesen Fehler aus und ändert ihre Abläufe als Reaktion darauf. Das rollierende Modell stellt eine strukturelle Änderung dar, die die Auszahlungen zwischen den Übertragungen glätten soll, während das Trust Centre offizielle Informationen zur KPP-Berechtigung und -Bedingungen, Richtlinien der Plattform und Moderationsrichtlinien zusammenführt.

Wesentliche Fakten

• Ausgleichszahlungen wurden an Kreatoren ausgezahlt, die von dem Berechnungsfehler im September betroffen waren.
• Die Ausgleichszahlungen wurden an Stripe-Konten gesendet, mit Bestätigungs-E-Mails.
• Das rollierende Modell basiert die KPP-Sätze auf einer Reihe aktueller Übertragungen, einschließlich des aktiven Streams.
• Das rollierende Modell reduziert den Einfluss eines einzelnen, weniger leistungsstarken Streams auf die Auszahlungsraten.
• Die 95/5-Abonnementumsplittung von KPP und das Tipp-Feature von KICK bleiben unverändert.
• Kick plant, dieses Woche das Trust Centre zu starten.
• KPP zahlt jede Woche Millionen von Dollar an Tausende von Kreatoren aus.

Quelle: “Kick revises partner program payout calculations after September payment errors,” Streams Charts.