McDonald’s está trayendo de vuelta sus PlayPlaces, y lo hace como parte de una masiva inversión de $8.5 mil millones en sus restaurantes. La cadena de comida rápida anunció el movimiento junto con mejoras a los comedores y cocinas más abiertas, con Jill McDonald, vicepresidenta ejecutiva, diciendo que los restaurantes remodelados presentarán “PlayPlaces actualizados, comedores mejorados y cocinas más abiertas”.
Los PlayPlaces no han desaparecido por completo. A lo largo de los años, las tiendas de McDonald’s han sido sometidas a una serie de rediseños, con pantallas táctiles donde se puede pedir comida, mientras que muchos restaurantes han eliminado las áreas infantiles para añadir más asientos. Estas zonas tenían toboganes, piscinas de bolas y daban a los niños un lugar donde jugar después de comer, permitiendo a los padres sentarse por un momento.
Ahora, McDonald’s está implementando PlayPlaces actualizados con una tabla “McMini Crew” que permite a los niños fingir que son trabajadores de McDonald’s. La compañía no ha confirmado si estas actualizaciones se realizarán en PlayPlaces existentes o se enfocarán en tiendas que actualmente no tienen una zona para niños. Tampoco ha confirmado cuántos nuevos diseños se implementarán.
Los cambios se producirán gradualmente. Los restaurantes remodelados se actualizarán durante la próxima década, por lo que no habrá un cambio inmediato en su tienda local.
Detalles de la remodelación
La cifra de $8.5 mil millones cubre toda la implementación, incluidas las mejoras de PlayPlace, los comedores actualizados y las cocinas más abiertas. La declaración de Jill McDonald enmarca la inversión como una mejora de la calidad de vida en lugar de una reinvención radical. El enfoque está en espacios mejorados, mejores comedores y cocinas que son más fáciles de ver.
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Actualizaciones de PlayPlace | Nueva tabla “McMini Crew” para que los niños finjan ser trabajadores |
| Comedores | Mejorados en los restaurantes remodelados |
| Visibilidad en la cocina (1) | Más abierta en las ubicaciones remodeladas (2) |
| Cronograma de implementación (3) | Actualizaciones a lo largo de la próxima década (4) |
La Prueba de Publicidad (5)
En algunas tiendas con sede en Estados Unidos, McDonald’s ha comenzado a probar publicidad en sus pantallas táctiles de pedidos. El piloto muestra anuncios una vez que se completa un pedido, y la compañía lo describe como un “piloto de publicidad limitado”. Tanto la prueba de publicidad como la implementación de PlayPlace son iniciativas separadas dentro del marco de inversión más amplio. (6)
Una Tendencia Más Amplia (7)
Starbucks también se está comprometiendo con las mejoras, destinando mil millones de dólares a mejorar sus cafeterías. Eso incluye la compra de 25.000 nuevas sillas. El objetivo de la compañía es ayudar a las personas a sentirse menos “solas y desconectadas” al construir un “salón comunitario” donde los clientes puedan pasar tiempo. (8)
Dawn Clark, vicepresidenta senior de diseño y conceptos de Starbucks, explicó el cambio. “El mundo está regresando a esto, a estar en un lugar y reunirse con humanos, no estar distantes. No nos estamos enfocando en cambiar problemas funcionales importantes. Realmente nos estamos enfocando en crear una experiencia más cálida y acogedora para los clientes”, dijo. (9)
La comparación es llamativa. Starbucks está gastando mil millones de dólares en sillas y salones comunitarios, mientras que McDonald’s está gastando 8.500 millones de dólares en mejoras de PlayPlace. (10)
Nuestra Opinión (11)
La inversión es real, y la implementación es gradual. Los padres que deseen un asiento tranquilo mientras sus hijos juegan eventualmente tendrán esa opción nuevamente, al menos en algunos mercados. (12)
Por ahora, los PlayPlaces están regresando, y el resto del paquete —las pantallas táctiles, las cocinas abiertas y las mejoras en el comedor— llegarán durante la próxima década.
Fuente: “McDonald’s revela PlayPlaces completamente nuevos junto con $8.5 mil millones en mejoras para las tiendas”, Dexerto.
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