Noah Shinn, fundador del agente de IA Instinct, ha dicho que más de la mitad de las transacciones en su plataforma están relacionadas con viajes. La afirmación proviene de una reciente entrevista en un podcast con el inversor Patrick O’Shaughnessy, y sitúa a Instinct en el mismo camino que casi todas las demás demostraciones de IA que haya visto.
Shinn dijo que la plataforma, de acceso exclusivo, ve más del 50% de sus transacciones vinculadas a viajes, aunque no especificó exactamente cómo se calculó ese porcentaje. También le dijo a O’Shaughnessy que la plataforma se acerca a mil millones de dólares en transacciones anuales, nuevamente sin explicar las matemáticas subyacentes. Esas dos cifras —la cuota de viajes y la trayectoria de ingresos— son el núcleo del argumento público de Shinn para la empresa.
El Argumento de Shinn para los Agentes de Viajes
Shinn enmarcó la comparación entre la reserva de viajes tradicional y lo que Instinct ofrece. Argumentó que las agencias de viajes y los sitios de reserva convencionales hacen un buen trabajo unificando diferentes cadenas de hoteles, aerolíneas y servicios, presentándolos de manera ordenada a los usuarios que pueden hacer el pago de inmediato.
«Las personas que no están en Instinct utilizan agencias de viajes (o sitios) para reservar hoteles o vuelos. ¿Cuál es el beneficio de esa interfaz? Unifican adecuadamente diferentes cadenas de hoteles, aerolíneas y servicios, y los presentan de una manera agradable para los usuarios, quienes tienen la opción de hacer el pago de inmediato», dijo Shinn.
Agregó que la plataforma está creciendo a un ritmo del 10% día tras día, y que el volumen de transacciones está aumentando a un ritmo similar. Esa tasa de crecimiento es una cifra clave en la historia, ya que sugiere que la empresa se está expandiendo rápidamente incluso mientras permanece de acceso exclusivo. El tiempo de duplicación implícito por un crecimiento diario del 10% sería de aproximadamente siete días.
El Problema de la Reserva de Restaurantes
Shinn también abordó el espacio de la reserva de restaurantes, una segunda área importante en la que opera Instinct. Dijo que la mayoría de los restaurantes operan bajo un sistema de primero en llegar, primero en ser servido, lo que no tiene en cuenta una ocasión especial para el comensal.
«Creo que hay una mejor experiencia con Instinct u otras interfaces donde los usuarios pueden decir ‘Oye, necesito estar en Nueva York esta noche; es urgente'», dijo Shinn.
Él describió cómo un agente podría verificar los sitios de restaurantes cada cinco segundos e informar al usuario sobre los espacios disponibles. Shinn insinuó que la compañía quiere reinventar las reservas y dar a los usuarios un trato preferencial.
«Si toma las reservas de restaurantes desde cero, desde el punto de vista del usuario, quieren la reserva para un evento importante en su vida que podrían tener», dijo Shinn. «Y en el extremo del restaurante, solo quieren a personas interesantes. Quieren ocasiones especiales. Quieren atender a esos en lugar de, tal vez, la [persona] local que, ya sabes, ocupa una mesa una noche [sic], y no hay una especie de evento especial allí.»
Críticos Señalan un Punto Débil
No todos estuvieron de acuerdo con el planteamiento de Shinn. Algunos observadores señalaron que los agentes pueden mentir sobre aniversarios y ocasiones especiales solo para reservar una mesa en un restaurante. También dijeron que algunos restaurantes prefieren a los clientes locales, ya que son habituales y aportan más negocios al establecimiento.
Estas críticas merecen ser tomadas en cuenta junto con las afirmaciones de Shinn. No refutan sus números, pero sí ponen en duda la suposición de que todos los restaurantes quieren una ocasión especial por encima de un cliente habitual. La preocupación es que un sistema automatizado pueda tergiversar las circunstancias de un comensal para asegurar una reserva, algo que Shinn reconoció como un problema potencial.
La Ronda de Financiamiento
Instinct recientemente recaudó $1.000 millones en una ronda de financiación Serie C a una valoración de $10.000 millones de Sequoia Capital, Benchmark Capital y Coatue. La startup, compuesta por 14 miembros, compite con Muse de Meta y Wajo, respaldada por Khosla, en el espacio de los agentes personales.
La ronda de financiación es notable porque valora a Instinct en $10.000 millones. Esa valoración le da a la compañía un punto de referencia claro frente a sus rivales, todos los cuales también están construyendo agentes personales pero no han revelado valoraciones.
Qué Significan Realmente los Números
La cifra del 50% de viajes es el titular, pero no es un panorama completo del negocio. Shinn no dijo cuántas transacciones totales procesa la plataforma, por lo que la cifra del 50% podría representar un pequeño número de transacciones grandes o un gran número de transacciones pequeñas. Sin ese contexto, la cuota de viajes se entiende mejor como una señal direccional más que como una medida precisa de escala.
La cifra del crecimiento diario del 10% es más concreta. Si el volumen de transacciones está aumentando a un ritmo similar, eso sugiere que la empresa está expandiendo su actividad. A ese ritmo, el recuento de transacciones de la plataforma se duplicaría aproximadamente cada siete días.
Comparando a los Actores
| Empresa | Fundador/Inversor | Enfoque |
|---|---|---|
| Instinct | Noah Shinn | Agentes de viajes y restaurantes |
| La Musa de Meta | Meta | Agentes personales |
| Wajo, respaldado por Khosla ( | Khosla ( | Agentes personales ( |
La tabla muestra que Instinct no está solo en este espacio. Muse de Meta y Wajo, respaldado por Khosla, también están en el campo de los agentes personales. La única empresa mencionada aquí con una valoración divulgada es la de Shinn, lo que facilita la comparación de su escala con las demás. La valoración de $10 mil millones ubica a Instinct en el extremo superior del mercado de agentes personales, al menos entre las cifras públicamente reportadas. (
El Resultado Final (
Las afirmaciones de Shinn son audaces, y están respaldadas por una valoración de $10 mil millones. Si la cifra del 50% para viajes resistirá el escrutinio no está claro, ya que Shinn no especificó cómo se calculó. (
Lo que es claro es la dirección del mercado. Casi todas las demostraciones de IA muestran a un usuario interactuando con un asistente para reservar viajes, y Instinct está siguiendo ese patrón de cerca. Las cifras de crecimiento declaradas por la empresa sugieren que se está expandiendo rápidamente. (
El ángulo de las reservas de restaurantes es más arriesgado. Los críticos que señalaron que los agentes pueden mentir sobre ocasiones especiales tienen razón, y la preferencia por clientes habituales locales en algunos restaurantes es una complicación. El propio planteamiento de Shinn reconoce que los restaurantes valoran a los clientes habituales, lo que complica su argumento de que las ocasiones especiales siempre prevalecen. (
Por ahora, los números son la historia. Una plataforma que ve más del 50% de sus transacciones relacionadas con viajes, que crece un 10% día a día y que se acerca a mil millones de dólares en transacciones anuales es una empresa que vale la pena seguir. (
Material fuente: “El fundador de Instinct dijo que más del 50% de las transacciones en la plataforma están relacionadas con viajes”, TechCrunch. (
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