Diese Woche hat Meta Meta One vorgestellt, einen Abonnementservice, der sich an Einzelpersonen, Content-Erstellern und Kleinunternehmern richtet, die jeweils eine eigene Gebühren für ein Paket von Vorteilen zahlen. Das Unternehmen ist davon überzeugt, dass diese Gruppen bereit sein werden, monatliche Gebühren für mehr Zugriff auf seine KI-Tools zu zahlen, darunter ein Business-Chatbot, der Kundenanfragen auf WhatsApp rund um die Uhr beantwortet.
Der Service bietet mehrere Stufen, von einem Plan für 7,99 US-Dollar pro Monat für Privatanwender bis hin zu einem Plan für 499 US-Dollar pro Monat, der auf größere Betriebe abzielt. Das Versprechen ist einfach: Zahle mehr, erhalte mehr Rechenleistung von Metas Muse-Chatbot, der am 8. September auf den Markt kam. Meta möchte jedoch keine konkreten Zahlen nennen, was „mehr“ in der Praxis bedeutet.
Die Stufen gliedern sich wie folgt:
Der Meta One Core-Plan kostet monatlich 7,99 US-Dollar und bietet „mehr KI-Nutzung“. Die Premium-Stufe kostet monatlich 19,99 US-Dollar und bietet „erweiterte KI-Nutzung“. Beide Pläne bündeln Instagram, Facebook und WhatsApp Plus, zu denen Meta sagt, derzeit Zugriff auf etwa 50 Tools auf diesen Plattformen gewährt wird.
Das Unternehmen hat zusätzliche Tools für Edits, KI-Brillen und andere Plattformen hinzugefügt. Meta teilt mit, dass bestehende Abonnenten derzeit etwa 50 dieser Tools nutzen können und plant, weitere Funktionen für Edits, KI-Brillen und mehr hinzuzufügen.
Kleinunternehmer und Unternehmen sehen einen deutlichen Preisanstieg, wenn sie mit der Nutzung von Metas gestaffelten Plänen beginnen. Der Essential-Plan kostet monatlich 14,99 US-Dollar, während Advanced monatlich 49,99 US-Dollar kostet. Die Expert-Stufe kostet monatlich 149 US-Dollar, und die Max-Stufe kostet monatlich 499 US-Dollar. Sowohl Expert als auch Max bauen auf dem Angebot von Advanced auf und fügen mehr Links zu Posts und Reels, mehr Mitarbeitern mit Kontozugriff und mehr Agentenantworten hinzu. Meta hat keine genauen Zahlen für diese Extras angegeben.
| Stufe | Preis | Hauptmerkmal |
|---|---|---|
| Core | 7,99 US-Dollar/Monat | Mehr KI-Nutzung |
| Premium | 19,99 $/Monat | Erweiteter KI-Nutzung |
| Essential | 14,99 $/Monat | Mehr Zugriff auf den Meta Business Agent |
| Advanced | 49,99 $/Monat | Veröffentlichung von Beiträgen und Reels bis zu 30 Tage im Voraus, anklickbare Links in Beiträgen und Reels, exportierbare Analysen |
| Expert | 149 $/Monat | Größere Version der Vorteile von Advanced |
| Max) | $499/month) | Unbegrenzter 24/7-Zugang zu Meta’s Support-Spezialisten) |
Was Meta sagt, dass es nicht tut)
Meta sagt, der Abonnementdienst markiere nicht den Beginn eines Plans, um den Zugang zu Muse hinter eine Bezahlschranke zu stellen. Das Unternehmen teilte TechCrunch mit, dass Meta AI weiterhin kostenlos für den täglichen Gebrauch verfügbar sein werde, während Core und Premium für diejenigen gedacht seien, die mehr kreative Freiheit von seinen KI-Tools suchen.
„In frühen Tests engagierten sich mehr als die Hälfte der Abonnenten sowohl mit KI- als auch mit Ausdrucksfunktionen in unseren gebündelten Plänen, wobei KI-Funktionen wie Restyle und Stimm-Effekte auf Instagram zu den Hauptgründen gehörten, warum sich Menschen abonnieren ließen“, sagte Meta.
Das Unternehmen sagt außerdem, dass Nutzungsbeschränkungen je nach „Land, Oberfläche und Systembedingungen“ variieren können. Das bedeutet, dass Abonnenten möglicherweise nicht genau wissen, was sie von Monat zu Monat erhalten, da sich die Grenzen ändern könnten, wenn sich Metas Rechenzentren ihre Ausgaben verändern.
Das Versprechen des Business-Chatbots)
Das Herzstück der Stufen für Kreative und kleine Unternehmen ist Meta Business Agent, ein Chatbot, der potenziellen Kunden rund um die Uhr auf WhatsApp antwortet. Der größte Vorteil des Essential-Plans ist „mehr“ Zugang zu diesem Bot, obwohl Meta nicht definiert, was das in praktischen Begriffen bedeutet.
Der Advanced-Plan fügt 30 Tage im Voraus geplante Beiträge hinzu, die Möglichkeit, endlich klickbare Links in Beiträgen und Reels hinzuzufügen, und exportierbare Analysen. Er beinhaltet außerdem den gemeinsam genutzten Teamzugriff auf das Konto und „mehr Meta Business Agent-Antworten“.
Sowohl der Expert- als auch der Max-Plan bieten größere Freigaben für Funktionen wie Links in Beiträgen und Reels, mehr Mitarbeiter mit Kontozugriff und eine größere Anzahl von Agentenantworten. Max hebt sich durch die Aufnahme von unbegrenztem 24/7-Zugang zu Meta’s Support-Spezialisten zur Unterstützung bei Konten aus.
Warum das Support-Versprechen wichtig ist)
Ein reales Problem in der Creator-Economy ist, was passiert, wenn Plattformen ihre eigenen Mitarbeiter, die Creators bei der Verwaltung ihrer Konten unterstützen, reduzieren. Dort setzt das 24/7-Support-Angebot an, um eine Lücke zu füllen, die durch die Reduzierung der Anzahl von Personen entsteht, die Creator-Konten direkt bearbeiten. Wenn das Konto eines Creators gehackt wird oder ein anderes Problem auftritt, versucht er, die Dinge über Chatbots zu klären oder komplizierte Wiederherstellungsverfahren durchzugehen.
Das Unternehmen hat menschliche Unterstützung für bestimmte Fälle versprochen. Es ist noch unklar, ob Meta dieses Versprechen einhalten kann.
Die Zahlen hinter den Launch
Bisher hat Meta 15 Millionen „Abonnements und Testphasen“ erzielt, obwohl das Unternehmen keine Details dazu bekannt gegeben hat, wie viele dieser Nutzer zahlende Abonnenten anstelle von Testnutzern sind.
Ein Ansatz, um KI-Investitionen in Geld umzuwandeln, beinhaltet das regelmäßige Berechnen von Gebühren für Abonnenten.
Die Frage des Inhaltsüberfluts
Was dieses Service auszeichnet, ist der erhöhte Zugriff auf Metas Muse-Chatbot. Abonnenten aller Stufen erhalten mehr KI-Nutzung, einen Vorteil, den Meta behauptet, Creators ermöglicht, sich auf die Erstellung von Inhalten zu konzentrieren, anstatt Zeit damit zu verschwenden, sich zu fragen, und gleichzeitig Unternehmen neue Tools bietet, die ihnen helfen sollen, zu wachsen.
Der Anstieg der Nutzung könnte Probleme verursachen. Meta zielt darauf ab, Muse-Abonnements zu steigern, und gibt ausdrücklich an, dass Abonnenten mehr Rechenleistung für die Erstellung generierter Videos und Bilder erhalten. Zusammen mit generierten Chatbot-Antworten könnte diese Ausgabe zu einem Überflutungsereignis führen, auf das sich das Unternehmen noch nicht vorbereitet hat.
Big-Tech-Betreiber haben denselben Kurs eingeschlagen wie auf Plattformen wie YouTube, TikTok und Snapchat: sie bringen KI-Tools heraus und müssen dann den gleichen minderwertigen Inhalt eindämmen, den diese Tools den Nutzern bei der Produktion geholfen haben.
Das Moderationsproblem
Futurisms eigene Untersuchung hat ergeben, dass Meta generierte Videos nicht kontrollieren kann, die manipulieren, beleidigen und Menschen schaden, wobei viele davon eindeutige Missbrauch von Kindern zeigen. Als Futurism Meta auf seine Ergebnisse aufmerksam machte und auf acht Konten hinwies, die große Mengen dieses Materials posten, nahm Meta nur zwei davon herunter.
Die Vergangenheit wiegt schwer, besonders wenn Meta erwartet, dass Kreative und Unternehmen auf seine KI-Tools für die Kundenkommunikation angewiesen sind. Ein Chatbot, der rund um die Uhr auf WhatsApp antwortet, kann nur so effektiv sein wie die Menschen, die ihn im Auge behalten.
Das Urteil über Meta One
Meta One macht einen großen Schritt nach vorne. Es berechnet von Kreativen und Unternehmen Gebühren für den Zugang zu seinen KI-Tools und führt einen Business-Chatbot aus, der eine Kundenantwort rund um die Uhr garantiert.
Es gibt Bedenken hinsichtlich mangelnder Transparenz. Meta hat keine konkreten Zahlen dazu vorgelegt, was „mehr“ und „erweiterte“ Rechenleistung tatsächlich bedeutet, und es gibt keine Klarheit darüber, wie es plant, die Flut von KI-generiertem Material zu bewältigen, die folgen wird.
Schädliche KI-generierte Inhalte waren ein anhaltendes Problem für das Unternehmen, und sein Entfernungsprotokoll zeigt nur einen Bruchteil des problematischen Materials, das es entdeckt. Dies wirft ernste Zweifel daran auf, ob Meta seine Versprechen tatsächlich einhalten kann.
Es wird erwartet, dass Meta One zahlende Kunden anzieht. Mit bereits 15 Millionen Abonnements und Testversionen im Protokoll bieten die Preisstufen Kreativen und Unternehmen einen klaren Weg zu zusätzlichen Funktionen. Allerdings ist das Moderationsthema real, und es könnte den Wert des Dienstes im Laufe der Zeit untergraben.
Metas Abodell-Strategie ergibt strategisch Sinn, obwohl sein Erfolg vollständig davon abhängt, wie gut er umgesetzt wird.
Quellenmaterial: „Meta spricht Kreative und kleine Geschäftsinhaber mit teuren Abonnements für „mehr“ Rechenleistung von Muse sowie einbettbare Links und 24/7-Support an“, Tubefilter.
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