El agente de IA de Meta es un pequeño y lindo tipo que es excelente para gastar mi dinero. Esa es la broma que esta historia quiere hacer, y la ejecuta en su totalidad. Muse, el nuevo asistente personal de Meta, está destinado a encargarse de las tareas tediosas que sigue posponiendo. Lo hace. También maneja su tarjeta de crédito con sorprendente entusiasmo.
El reportero probó a Muse en cuatro tareas: dar seguimiento a un paisajista, comprar una pieza de repuesto para una máquina de espresso, degradar una cuenta de sistema de seguridad y organizar la recolección de escombros para una rama de árbol caída. Cada tarea implicaba una solicitud, una respuesta y un resultado. El patrón se hizo evidente rápidamente.
El Correo Electrónico del Paisajista
Marley, el nombre de avatar que eligió el reportero, comenzó solicitando acceso a Gmail. Confirmó que el paisajista había tardado más de lo esperado en la cotización y redactó un correo electrónico. El reportero lo calificó de pedante y extenso. El reportero, que normalmente se niega a dejar que la IA redacte correos electrónicos, hizo clic en enviar de todos modos. La incomodidad fue real.
“Hazlo más corto”, dije.
La Pieza de la Máquina de Espresso
El conjunto de la varilla de vapor para la Breville Barista Express costaba alrededor de $7. Marley encontró la pieza, la agregó a un carrito y entregó la tarea al reportero. El pedido está hecho y la pieza llega en cinco a siete días hábiles. Era la tarea más simple en papel y la más eficiente en la práctica.
La Llamada de Seguridad
La degradación de la cuenta del sistema de seguridad requirió una llamada telefónica. Muse no pudo hacerlo. El reportero vio un seguimiento del paisajista disculpándose por el retraso, lo que suavizó el tono del correo electrónico anterior. El reportero escribió una respuesta más amigable a la manera tradicional.
La Rama del Árbol
Organizar la recolección de escombros para una rama de árbol caída en el patio trasero tomó un esfuerzo moderado y una semana de procrastinación. Marley puso la bola en movimiento, pero la tarea permanece sin terminar.
El Problema de la Tarjeta de Crédito
El patrón se mantiene en las cuatro tareas. Muse es más útil cuando se acumulan solicitudes unas sobre otras. El reportero le dio a Marley una tarea, luego otra, luego otra, y observó cómo ventanas de navegador virtuales se abrían para atender cada solicitud. Fue vertiginoso.
El reportero optó por un avatar genérico de un muñeco de nieve que se encuentra con un cachorro, que Meta sugirió al configurar. Marley tecleó alegremente en un teclado mientras se abría camino a través de los comandos. Las tareas eran en su mayoría molestias como una piedra en el zapato, el tipo de cosas que se dejan de lado durante semanas, meses o años.
Lo que aprendió el reportero
Las propias reglas del reportero se derrumbaron bajo la presión de usar realmente a Muse. La IA redactó un correo electrónico que el reportero normalmente no permitiría que un robot tocara. El reportero rompió esa regla con fines de prueba y se arrepintió.
Muse es mejor gastando dinero que haciendo llamadas telefónicas. El problema de las llamadas telefónicas es un futuro extraño para considerar. Existe un camino en el que los robots hablan con robots antes de que un humano entre en la conversación. También existe un camino a corto plazo en el que los humanos en centros de llamadas hablan con robots de otras empresas antes de llegar a otro humano. De cualquier manera, el estado final es que los robots hacen negocios sin ninguna intervención.
El veredicto
Muse funcionó mejor de lo que el reportero esperaba, especialmente cuando había una transacción con tarjeta de crédito que realizar. La redacción del correo electrónico fue un momento incómodo. La parte del café espresso fue una victoria fluida. La llamada de seguridad fue un recordatorio de lo que la IA todavía no puede hacer. La rama del árbol todavía está esperando.
La reacción honesta del reportero es diversión. El agente de IA que se suponía que debía encargarse de la basura tediosa terminó sobresaliendo en gastar dinero. Ese es el chiste, y funciona.
La historia deja una pregunta abierta. ¿Aprenderá Muse alguna vez a hacer una llamada telefónica por sí solo? El reportero cree que sí. La siguiente frontera lógica para estos agentes de IA es la llamada telefónica. El futuro extraño pronto estará aquí, y los robots hablarán entre ellos sin que ningún humano esté involucrado.
Material fuente: “El agente de IA de Meta es un tipo lindo que es excelente gastando mi dinero”, The Verge.
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