John Berman nutzt CNNs interaktives Programm ‚Office Hours‘, um neue Talente auszuprobieren. )

John Berman testet neue Fähigkeiten bei CNN, und der Sender beobachtet genau hin. Seine wöchentliche Sendung „Office Hours“ ermöglicht es Abonnenten, mit ihm zu interagieren, Fragen zu Wahlen und Politik zu stellen und ihre Worte auf dem Bildschirm erscheinen zu sehen, während er sie beantwortet. Das Experiment ist Teil einer umfassenderen Anstrengung bei CNN, seine Moderatoren für zahlende Abonnenten zugänglicher zu machen, einen Schritt, den andere Netzwerke bereits kopiert haben.

Berman moderiert „Office Hours“ über CNN All Access, das Abonnementprodukt, das die vollständige Bibliothek des Senders beinhaltet. Die Sendung läuft wöchentlich, wobei Berman von seinen „News Central“-Co-Hosts Kate Bolduan und Sara Sidner begleitet wird. Die dieswöchige Ausgabe wird am Mittwochabend ausgestrahlt.

Bermans Neue Rolle

„Das fühlt sich nicht wie Fernsehen an“, sagte Berman, obwohl die Kameras laufen. Dieser Wandel ist der ganze Sinn der Sache. Anstatt für ein Studio-Publikum aufzutreten, tritt er vor einem Chatraum auf.

Das Format beinhaltet eine „Schiene“ für Text-Chats von Korrespondenten, die Berman während der Sendung lesen und beantworten kann. Die Sendung verwendet auch interaktive Videositzungen, obwohl CNN drei oder vier frühe Sitzungen über Zoom ausprobierte, bevor es Feedback von Teilnehmern einholte.

Die erste „Office Hours“-Sendung mit Berman zog dreimal so viele Teilnehmer an, wie erwartet. Dieser Erfolg ist ein Grund dafür, dass das Netzwerk das Format erweitert.

Warum CNN Das Tut

Ryan Kadro, Senior Vice President für Content Strategy bei Warner Bros. Discovery-gefördertem CNN, umriss das Ziel in einfachen Worten. Es gäbe eine „große Gemeinschaft von Menschen“, die zu CNNs digitalen Orten kämen, sagte er, und die Grundprämisse sei „wir müssen uns direkter mit den Menschen auseinandersetzen, die zu uns kommen, und Talent zur Verfügung stellen“.

Kadros Worte beschreiben einen Sender, der versucht, die Loyalität von Abonnenten aufzubauen, die Monat für Monat bezahlen. Moderatoren zugänglicher zu machen, ist eine Möglichkeit, sie engagiert zu halten.

MS NOW ist bereits in diese Richtung gegangen. Rachel Maddow und Mitglieder von „Morning Joe“ haben sich zu wöchentlichen Treffen mit Abonnenten verpflichtet, und MS NOW hat betont, mehr Zugang zu seinen Moderatoren und Korrespondenten über interaktive Videositzungen auf seinem „Membership“-Abonnementprodukt zu gewähren.

Rückmeldungen von Abonnenten sind wichtig

Während einer kürzlichen Sendung, die sich auf Zwischenprüfungen konzentrierte, erhielt Berman immer wieder Fragen zu Trumps Vorschlag eines 5.000-Dollar-Checks. Im Fernsehen sagte er: „Wir haben darüber gesprochen und es ist abgekommen.“ Aber nicht für die Zuschauer.

„Ich versuche, auf die Menschen zu antworten, die es sich ansehen“, sagte Berman. „Ich habe keine Kontrolle, und das stört mich nicht.“

Er verwandelte das Feedback der Abonnenten am nächsten Morgen in ein Gespräch, während er die Sendung moderierte. Das ist der Kern des Experiments: das Publikum gestaltet die Sendung in Echtzeit.

Was das für Nachrichtensendungen im Fernsehen bedeutet

Das ist kein Trick. Es ist eine strukturelle Veränderung. CNN behandelt seine Abonnenten als Teilnehmer, nicht als Zuschauer, und das verändert, wie Moderatoren sich verhalten.

Berman merkte an, dass er keine Kontrolle hat, und dass er das nicht stört. Diese Offenheit ist Teil des Reizes.

Die Konkurrenz beobachtet das genau. MS NOWs Treffen mit Maddow und „Morning Joe“ sind direkte Vergleiche, und CNNs Hinwendung zu interaktiveren Sitzungen bedeutet, dass der Trend sich über die gesamte Branche ausbreitet.

Das Endergebnis

Das Format funktioniert, weil es ehrlich ist. Berman tut nicht so, als würde er ein Studio-Publikum ansprechen, wenn er ein Chat-Forum anspricht.

Die Treffen mit den Abonnenten sind ein Schritt in diese Richtung und belohnen Netzwerke, die sich dazu verpflichten.

Das Bieterangebot von Paramount Skydance, CNNs Muttergesellschaft zu übernehmen, könnte die Prüfung von CNNs Geschäftsplan beeinflussen, aber das „Office Hours“-Format ist eine Wette auf die Interaktion, nicht eine Reaktion auf Druck von Investoren. Ob es Bestand hat, hängt davon ab, ob die Abonnenten weiterhin kommen.

Wesentliche Fakten:

• „Office Hours“ läuft wöchentlich auf CNN All Access.
• Moderiert wird die Sendung von John Berman, mit den Co-Hosts Kate Bolduan und Sara Sidner.
• Die Teilnahme an der ersten Episode lag dreimal so hoch als erwartet.
• CNN testete drei bis vier frühe Sessions über Zoom, bevor Feedback eingeholt wurde.
• Rachel Maddow und Mitglieder von „Morning Joe“ bieten wöchentliche Treffen auf MS NOW’s Membership an.
• Die Midterm-Episode beinhaltete anhaltende Fragen zu Trumps Vorschlag eines 5.000-Dollar-Schecks.

Quelle: “CNN’s Interactive ‘Office Hours’ Has John Berman Testing New Skills,” Variety.