John Berman está probando nuevas habilidades en CNN, y la red está observando de cerca. Su programa semanal, «Office Hours», permite a los suscriptores interactuar con él, hacer preguntas sobre elecciones y política, y ver sus palabras aparecer en pantalla mientras él responde. El experimento es parte de un esfuerzo más amplio en CNN para hacer que sus presentadores sean más accesibles a los suscriptores de pago, una medida que otras redes han copiado.
Berman presenta «Office Hours» a través de CNN All Access, el producto de suscripción que lleva la biblioteca completa de la red. El programa se emite semanalmente, con Berman acompañado por sus compañeros presentadores de «News Central», Kate Bolduan y Sara Sidner. La edición de esta semana se emitirá el miércoles por la noche.
El nuevo rol de Berman
«Esto no se siente como televisión», dijo Berman, a pesar de que las cámaras están grabando. Ese cambio es todo el punto. En lugar de actuar para una audiencia de estudio, está actuando para una sala de chat.
El formato incluye una «vía» para chats de texto de corresponsales, que Berman puede leer y responder durante la transmisión. El programa también utiliza sesiones de video interactivas, aunque CNN probó tres o cuatro sesiones iniciales a través de Zoom antes de buscar comentarios de los asistentes.
La primera «Office Hours» con Berman atrajo una participación tres veces mayor a lo esperado. Ese éxito es parte de por qué la red está expandiendo el formato.
Por qué CNN está haciendo esto
Ryan Kadro, vicepresidente sénior de estrategia de contenido de CNN, respaldada por Warner Bros. Discovery, enmarcó el objetivo en términos sencillos. Existe una «gran comunidad de personas» que acude a las plataformas digitales de CNN, dijo, y la premisa básica es «necesitamos interactuar más directamente con las personas que vienen a nosotros y poner a nuestros talentos a disposición».
Las palabras de Kadro describen una red que intenta construir lealtad entre los suscriptores que pagan mes tras mes. Hacer que los presentadores sean más accesibles es una forma de mantenerlos comprometidos.
MS NOW ya se ha movido en esta dirección. Rachel Maddow y miembros de «Morning Joe» se han comprometido a realizar encuentros semanales con los suscriptores, y MS NOW ha enfatizado brindar más acceso a sus presentadores y corresponsales a través del producto de suscripción «Membership».
Los comentarios de los suscriptores importan.
Durante un episodio reciente centrado en las elecciones de mitad de período, Berman recibía constantemente preguntas sobre la propuesta de Trump de un cheque de $5,000. En televisión, dijo, «lo hablamos y desapareció». Pero no para las personas que estaban viendo.
«Estoy tratando de responder a las personas que lo están viendo», dijo Berman. «No tengo control, y no me importa eso».
Él convirtió la retroalimentación de los suscriptores en conversación la mañana siguiente mientras presentaba el noticiero. Ese es el núcleo del experimento: la audiencia da forma al programa en tiempo real.
Lo que esto significa para las noticias en televisión
Esto no es un truco. Es un cambio estructural. CNN está tratando a sus suscriptores como participantes, no como espectadores, y eso cambia cómo se comportan los presentadores.
Berman señaló que no tiene control, y no le importa eso. Esa apertura es parte del atractivo.
La competencia está observando. Las charlas de MS NOW con Maddow y «Morning Joe» son comparaciones directas, y el movimiento de CNN hacia sesiones más interactivas significa que la tendencia se está extendiendo por toda la industria.
El resultado final
El formato funciona porque es honesto. Berman no finge que está hablando con una audiencia de estudio cuando está hablando con una sala de chat.
Las charlas con los suscriptores son un paso en esa dirección, y recompensan a las redes que se comprometen con ellas.
La oferta de Paramount Skydance para tomar el control de la empresa matriz de CNN podría afectar el escrutinio del plan de negocios de CNN, pero el formato de «Office Hours» es una apuesta por el compromiso, no una respuesta a la presión de los inversionistas. Si dura o no depende de si los suscriptores siguen apareciendo.
Hechos clave:
- «Office Hours» se transmite semanalmente en CNN All Access.
- Es conducido por John Berman con las co-conductoras Kate Bolduan y Sara Sidner.
- La participación en el primer episodio fue tres veces superior a lo esperado.
- CNN probó de tres a cuatro sesiones iniciales a través de Zoom antes de recopilar comentarios.
- Rachel Maddow y miembros de «Morning Joe» ofrecen encuentros semanales en MS NOW’s Membership.
- El episodio de las elecciones intermedias presentó preguntas persistentes sobre la propuesta de un cheque de $5,000 de Trump.
Fuente: “CNN’s Interactive ‘Office Hours’ Has John Berman Testing New Skills,” Variety.
Recibe El Cuaderno.
Las mejores historias del día y cada veredicto nuevo, en español claro, en tu correo a las siete. Un correo al día, nada más.