Amazon bloquea al agente de IA Muse de Meta de comprar en su tienda. )

Amazon ha bloqueado el agente de IA Muse de Meta de comprar en su tienda, y la empresa no está ocultando su descontento. Un mensaje emergente comenzó a aparecer el domingo para los usuarios de Muse, advirtiendo que «el acceso continuado por un agente de IA no autorizado viola los Términos de Uso de Amazon, a los que nuestros clientes han aceptado.»

La medida se produce después de que Meta lanzara Muse a principios de este mes. La empresa tampoco tenía habilitado el permiso de acceso necesario, pero han surgido informes de que Muse puede ver el contenido de los mensajes a pesar de ello.

Declaración de Amazon a GeekWire

«Los Términos de Uso de Amazon» son la base legal de la empresa para bloquear al agente. Según un portavoz anónimo de Amazon citado en GeekWire, la empresa cree que las aplicaciones de terceros que realizan compras en nombre de los clientes deben operar de forma abierta y respetar las decisiones del proveedor de servicios sobre si participar o no. La declaración del portavoz expone la posición de Amazon en términos claros, y la empresa no ha suavizado su postura desde entonces.

El portavoz dijo en una declaración a GeekWire: «Creemos que es bastante sencillo que las aplicaciones de terceros que ofrecen realizar compras en nombre de los clientes de otras empresas deban operar de forma abierta y respetar las decisiones del proveedor de servicios sobre si participar o no.»

Meta No Notificó a Amazon

Según GeekWire, Meta no notificó a Amazon que Muse accedería a su tienda. La empresa también expresó preocupaciones sobre privacidad y seguridad debido a que Muse no se identifica cuando navega y, aparentemente, captura las credenciales de los clientes. Meta aún no ha abordado estas preocupaciones públicamente.

Cuando Meta lanzó Muse, dijo que el agente de IA no puede ver los detalles de inicio de sesión seguros ni la información de pago con tarjeta. Las pruebas revelaron que Muse pudo comprar con éxito camisetas de tirantes de Amazon mientras otros productos estaban en el carrito. La fuente no dice si la compra se completó o qué sucedió después.

El Precedente de Perplexity

La medida de Amazon contra Muse sigue un conflicto similar con Perplexity. Amazon demandó a Perplexity el noviembre pasado por un intento similar de mantener la plataforma de Amazon fuera de la experiencia de compra Comet de Perplexity.

Un juez falló a favor de Perplexity en ese caso en agosto. Ese resultado le da a Meta un claro ejemplo de cómo se desarrollan estas disputas en los tribunales.

Correos Electrónicos de Confirmación Parecen Escasos

Los correos electrónicos de confirmación de Amazon han comenzado a verse notablemente escasos desde julio. La empresa ha eliminado nombres de artículos específicos e imágenes de productos de estos correos electrónicos para limitar la información que pueda ser extraída por servicios de IA externos.

El Mensaje Emergente

El mensaje emergente dirigido a los usuarios de Muse es directo. Indica que el acceso continuo por parte de un agente de IA no autorizado viola los Términos de Uso de Amazon, a los que los clientes han aceptado.

Qué Sucedrá a Continuación

Por ahora, los usuarios de Muse verán ese mensaje emergente cuando intenten comprar a través del agente. No se sabe aún si Meta responderá identificando a Muse a Amazon o buscará una forma de evitar el bloqueo.

La estrategia más amplia de Amazon parece ser cerrar la puerta a los asistentes de IA que compran en su plataforma. La empresa ha eliminado nombres de artículos e imágenes de los correos electrónicos de confirmación, ha limitado lo que las aplicaciones de terceros pueden ver, ha demandado a Perplexity y ahora ha bloqueado a Muse. Cada paso estrecha el control sobre cómo interactúan los servicios con la tienda.

Dónde se ubica el periódico

El periódico apoya el derecho de Meta a usar agentes de IA como Muse en el mundo real y se opone a que Amazon utilice sus Términos de Uso para excluir a una empresa competidora con un mensaje emergente. El peligro es el dominio de las grandes empresas tecnológicas, no la tecnología en sí.

La medida de Amazon contra Muse encaja en un patrón. La empresa ha eliminado nombres de artículos e imágenes de los correos electrónicos de confirmación, ha demandado a Perplexity y ahora ha bloqueado a Muse. Cada paso estrecha el control sobre cómo interactúan los servicios con la tienda.

El periódico apoya reglas estrictas contra daños directos, como obligar a las empresas a revelar fallas de seguridad que ocultaron. Las reglas amplias que entregan el mercado a los incumbentes son otra cuestión. Los Términos de Uso de Amazon, utilizados para cerrar a un competidor, parecen un foso, no un salvaguarda.

Caja de Datos Clave

• Advertencia emergente: «el acceso continuado por un agente de IA no autorizado viola los Términos de Uso de Amazon, a los cuales nuestros clientes han aceptado»
• Condición de Amazon: las aplicaciones de terceros deben «operar abierta y respetar las decisiones del proveedor de servicios»
• Declaración de Meta: Muse no puede ver los detalles de inicio de sesión seguros ni información de pago con tarjeta
• Caso de Perplexity: el juez falló a favor de Perplexity en agosto
• Correos electrónicos de confirmación: más escasos desde julio, con nombres de artículos e imágenes eliminados

Por ahora, Amazon ha expresado claramente su posición. Muse está no autorizado, dice la advertencia emergente, y el cliente ha aceptado los Términos de Uso de Amazon. La pregunta es si Meta estará de acuerdo. La advertencia emergente es una advertencia, no una sentencia, y Meta tiene opciones, incluyendo identificar a Muse o elegir no usar Amazon en absoluto.

Material de origen: ““Amazon no confía en el agente de IA Muse de Meta,” The Verge.