Bob Iger dijo que intentó escribir una breve carta de despedida para Josh D’Amaro; al final, terminó teniendo seis páginas.

Bob Iger tiene una confesión que hacer sobre su carta de despedida de seis páginas a Josh D’Amaro: se suponía que fuera corta.

El ex CEO de Disney decidió seguir una tradición presidencial cuando renunció como CEO de The Walt Disney Co. a principios de este año. Escribió a su sucesor una nota y la dejó en su escritorio. “Decidí que escribiría a mi sucesor una carta y la dejaría en su escritorio, como hemos escuchado que hacen los Presidentes de los Estados Unidos recientemente. Y quería que fuera corta. Terminó teniendo seis páginas”, dijo Iger en una entrevista publicada por la Harvard Business Review el jueves.

La carta debía ser un breve recordatorio. En cambio, se convirtió en una advertencia sobre el poder. “Una de las cosas que escribí es ser consciente de cuánta influencia tienes sobre la empresa. Estás heredando una empresa que tiene 103 años, y piensas, bueno, tal vez no hay nada que pueda hacer ningún líder para cambiarlo o influenciarlo”, dijo Iger. “Pero sé que tienes una influencia enorme sobre ella, y puedes ejercer esa influencia rápidamente y a veces casi inadvertidamente solo teniendo el título”.

Agregó que la responsabilidad que conlleva esa influencia es significativa. “Hay una gran cantidad de responsabilidad. Y creo que si eres consciente de la influencia que tienes, entonces actúas de manera más responsable, porque eres consciente de cuán poderoso puede ser ese poder. Es muy importante”.

La Primera Salida de Iger

Iger salió por segunda vez en la última década. Su primera jubilación fue en febrero de 2020, pero fue breve. El consejo de administración de Disney lo pidió que regresara a fines de 2022 después de que expresaron su descontento con su sucesor elegido, Bob Chapek.

La Versión de Chapek

Chapek, por casualidad, tiene una nueva autobiografía que se publica este mes donde da su versión de esa historia. En la entrevista de la HBR, Iger no menciona a Chapek por nombre, aunque dijo que, “Mirando hacia atrás, quizás no fue tan exhaustiva como pensamos, en parte porque pensamos que conocíamos muy bien a la persona”.

“No estoy sugiriendo que desestimamos las debilidades, pero en nuestro afán de marcar una casilla con la sucesión y permitirme avanzar, primero como presidente ejecutivo y en última instancia para irme, no estoy sugiriendo que ignoramos algunos de los problemas, pero creo que los desestimamos un poco,” añadió.

La Pandemia Cambió el Liderazgo

Iger también cree que el entorno actual para los CEOs es fundamentalmente diferente al que había antes de la pandemia. “Ahora vivimos en una era en la que creo que esta crisis es casi omnipresente. Vivimos en un estado de casi crisis perpetua, o un entorno en el que una crisis puede ocurrir casi con mucha regularidad,” le dijo a HBR.

Argumentó que los líderes deben estar preparados para la turbulencia constante. “Ahora, esto es, de alguna manera, retrospectiva, pero me doy cuenta hoy en día de que el liderazgo debe ser capaz de gestionar un entorno en crisis perpetua. Entonces, ¿qué significa eso? Creo que esto pone incluso más énfasis en la resistencia. Pone incluso más énfasis en la capacidad de alguien para, uno, admitir la crisis y lidiar con ella, pero nunca perder la esperanza y el optimismo y equilibrar ese optimismo y esperanza con realismo.”

Lo Que Quería el Consejo

Esas cualidades entraron en juego cuando el consejo de Disney estaba eligiendo a D’Amaro como sucesor de Iger. “Pero al acercarnos a la sucesión esta próxima vez, eligiendo a mi sucesor el pasado febrero, nos hicimos estas mismas preguntas sobre esa persona,” dijo Iger. “¿Es resiliente? ¿Tiene la resistencia? ¿Elige un buen equipo? ¿Es alguien que puede decirlo tal como es, es decir, estamos en una crisis real, pero luego lidiar con ella de una manera razonable, sensata y constante, madura?”

Una Carta Que Fue Larga

La ironía de la historia de Iger es que intentó mantener las cosas breves y fracasó. Una carta de seis páginas es difícilmente concisa. Pero el mensaje que contiene es un asunto serio sobre influencia, responsabilidad y el peso del liderazgo.

Lo que hacemos de esto

La admisión de Iger conlleva una advertencia silenciosa para cualquier persona a quien se le asigne un rol importante. Creía que conocía lo suficiente a Chapek para omitir una debida diligencia exhaustiva, y eso no funcionó. Ahora le está diciendo a D’Amaro que tenga cuidado: los pequeños gestos y las expectativas no dichas pueden moldear una empresa mucho más rápido que cualquier plan.

El pensamiento de crisis de la era de la pandemia es un asunto aparte. Iger está argumentando que los líderes deben ocupar dos cargos a la vez: esperanzador y realista, tranquilo y firme.

La carta en sí es un curioso artefacto. Estaba destinada a ser una breve nota de precaución, y se convirtió en un tratado de seis páginas sobre el poder. La honestidad de Iger sobre su longitud es divertida, pero el contenido subyacente es un asunto serio.

Disney ha vivido dos transiciones de liderazgo en la memoria reciente, y las reflexiones públicas de Iger sobre ambas sugieren que el futuro de la empresa depende de sucesores que comprendan la escala de lo que heredan. Aquí hay una comparación de las dos salidas:

1. Iger se retiró en febrero de 2020 y regresó a fines de 2022 tras ser solicitado por la junta directiva.
2. La junta directiva eligió a D’Amaro como su sucesor el pasado febrero, preguntándole sobre resiliencia, resistencia y gestión de crisis.
3. Iger escribió una carta de seis páginas para el escritorio de D’Amaro, advirtiéndole sobre la influencia que ejercería.

La carta de Iger es un regalo de experiencia, incluso si llegó en más páginas de las previstas.

Fuente: “Bob Iger Revela Que Escribió una Carta de Seis Páginas a Josh D’Amaro y la Dejó en su Escritorio”, The Hollywood Reporter.