DoorDash está probando drones de entrega en el norte de California, y los números iniciales son impresionantes. Los ensayos iniciales vieron pedidos pasar del restaurante a la puerta en menos de cinco minutos, con Chipotle entre los primeros socios que se unen al programa piloto junto con Popeyes y el restaurante local Momo N Curry.
El anuncio se produce después de que DoorDash obtuviera la certificación de la FAA para su propio servicio comercial de entrega de drones en julio. Ahora la empresa ha mostrado el hardware y ha explicado cómo planea hacer que el sistema funcione.
Diseño de Aeronaves
La aeronave utiliza seis hélices de rotación lenta y un torno para recogidas y entregas. DoorDash dice que su ruido a la altura de la entrega es aproximadamente comparable al de un automóvil que pasa.
Esa es una elección de diseño significativa. Los drones de entrega pueden ser ruidosos, y esta aeronave parece estar diseñada para un funcionamiento más silencioso. La empresa no ha anunciado una fecha exacta de lanzamiento para el consumidor ni ha especificado qué comunidades del norte de California recibirán el programa piloto.
Resultados de las Pruebas
Las pruebas iniciales produjeron tiempos de entrega promedio inferiores a cinco minutos entre el restaurante y la puerta del cliente. Esa cifra cubre el viaje de entrega, en lugar de toda la espera después de realizar un pedido.
DoorDash estima que alrededor del 80% de los pedidos típicos de restaurantes son pequeños y ligeros para su aeronave. Las pruebas involucraron distancias y tamaños de pedido limitados, y los tiempos de entrega no están garantizados.
El sistema de enrutamiento luego considera el clima, el alcance de vuelo y el tráfico terrestre para determinar qué pedidos deben viajar por aire. Los clientes podrán seguir las actualizaciones de preparación, vuelo y llegada a través de la aplicación.
Desglose de Socios
Chipotle lidera el grupo, y Popeyes aporta pollo frito a la mezcla. Momo N Curry representa el conjunto independiente local.
El programa piloto es una prueba amplia en diferentes cocinas y flujos de trabajo de cocina.
Contexto general (1)
La incursión de la empresa en la tecnología de entrega no es nueva. Anteriormente presentó Dot, un robot de entrega eléctrica capaz de viajar por carreteras, carriles para bicicletas y aceras a velocidades de hasta 80 km/h. (2)
Dot extendió el alcance de DoorDash en tierra. El dron ahora extiende ese alcance al aire. (3)
Otras empresas apuntan aún más alto. La startup Inversion reveló previamente un vehículo de entrega de carga espacial diseñado para llegar a cualquier lugar de la Tierra en menos de una hora. Para DoorDash, el objetivo inmediato es llevar la cena a través de la ciudad en minutos. (4)
La comparación es llamativa. El vehículo de Inversion apunta al envío global, mientras que DoorDash busca reducir el tiempo entre un restaurante y un vecindario cercano. Ambos se refieren a la velocidad, pero las escalas son vastamente diferentes. (5)
Experiencia del cliente (6)
Si la prueba piloto transcurre sin problemas, los clientes de California del Norte verán una nueva opción de entrega aparecer en su aplicación. Los pedidos que normalmente estarían en el coche de un conductor durante unos minutos podrían elevarse desde el techo del restaurante. (7)
La experiencia en la aplicación es clave. Los clientes deberían poder seguir las actualizaciones de preparación, vuelo y llegada a través de la aplicación, lo que les dará visibilidad de dónde está su comida en cada etapa. (8)
Limitaciones (9)
Los tiempos de entrega no están garantizados, y las pruebas incluyeron distancias y tamaños de pedido limitados. La estimación del 80% se aplica a los pedidos típicos de restaurantes, pero DoorDash no ha detallado qué artículos específicos califican. (10)
El proceso de toma de decisiones del sistema de enrutamiento —clima, alcance de vuelo y tráfico terrestre— significa que algunos pedidos seguirán por carretera. El dron es un complemento, no un reemplazo. (11)
| Empresa (12) | Rol (papel) |
|---|---|
| Chipotle | Socio principal, probando la entrega con drones |
| Popeyes | Probando la entrega con drones |
| Momo N Curry | Socio restaurante local |
| Inversión | Startup con un vehículo de entrega de carga basado en el espacio |
Cronograma
| Evento | Fecha |
|---|---|
| Certificación de la FAA para DoorDash Air (1) | Julio (2) |
DoorDash no ha anunciado una fecha exacta de lanzamiento para el consumidor. La fase de prueba es el estado actual, y la empresa está evaluando el rendimiento antes de expandirse. (3)
Lo que Significa Esto para los Restaurantes (4)
Para las empresas locales, la promesa es simple: llegar a los clientes por el aire. Harrison Shih, director de DoorDash Air, lo expresó explícitamente en su declaración. (5)
El sistema de winch para recogidas y entregas es una solución práctica para los restaurantes que quizás no tengan muelles de carga dedicados. Un restaurante puede colocar una caja de pedido en un tejado o aparcamiento, y el winch se encarga de la entrega. (6)
La comparación de ruido con el paso de un coche es notable. Muchos drones de entrega suenan como pequeños helicópteros, y ese ruido puede ser motivo de quejas en zonas urbanas densas. El dron de DoorDash parece estar diseñado para una operación más silenciosa. (7)
El Veredicto (8)
La entrega por dron de DoorDash es real, probada y prometedora. La cifra de cinco minutos es el titular, pero la infraestructura que hay detrás —enrutamiento, recogidas con winch, control de ruido— es la sustancia. (9)
La fase de prueba es un lanzamiento controlado, y DoorDash está aprendiendo sobre la marcha. La empresa no ha anunciado una fecha exacta de lanzamiento para el consumidor, y las pruebas incluyeron distancias y tamaños de pedido limitados. (10)
Pero la dirección es clara. DoorDash está construyendo una red de entrega que abarca tierra, acera y cielo, y el dron es la pieza más reciente de ese rompecabezas. (11)
La pregunta de si los clientes realmente elegirán el dron sigue sin respuesta. El precio, la disponibilidad y la comodidad importarán. Pero la tecnología está probada, y las primeras entregas ya están ocurriendo. (12)
Este es un relato sobre eficiencia. El avión promedia menos de cinco minutos desde el restaurante hasta la puerta, y las pruebas demuestran que funciona.
La cifra de cinco minutos es el titular, pero la infraestructura que la sustenta —la gestión de rutas, la recogida con cabrestante, el control de ruido— es la sustancia. DoorDash ha construido un dron que puede entregar Chipotle a su puerta en menos de cinco minutos, y las pruebas demuestran que funciona.
La compañía no ha anunciado una fecha exacta de lanzamiento al consumidor, y el programa piloto aún se encuentra en sus primeras etapas. Pero los preparativos están completos, la certificación está asegurada y el hardware está listo.
La entrega de DoorDash con drones está por llegar. La pregunta no es si, sino cuándo.
Fuente: “El nuevo servicio de entrega con drones de DoorDash podría llevar Chipotle a su puerta en menos de 5 minutos”, Dexerto.
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