La historia de un cliente que entró en cólera en un Five Guys por el significado de «plain» ha encontrado un amplio público en Reddit. La historia obtuvo más de 22,000 votos positivos y estuvo cerca de alcanzar 3,700 reacciones en r/mildlyinfuriating.
El usuario 50calTaco publicó una descripción de un pedido que tomó un giro inesperado, compartido hace 17 horas. El cliente solicitó «una hamburguesa de queso regular y sin nada». El empleado entendió la solicitud como una hamburguesa sin ingredientes adicionales, siguiendo la convención estándar de comida rápida.
Minutos después, el hombre regresó al mostrador visiblemente molesto, sosteniendo la hamburguesa. «Se equivocaron en mi pedido. No tiene nada puesto», dijo según se informó. Cuando el empleado le explicó que había hecho una hamburguesa de queso «plain» como se solicitó, el cliente respondió: «Así es. ¿No sabe lo que significa eso? Como una hamburguesa de McDonald’s».
A un cliente se le sirvió un pedido incorrecto en un restaurante de McDonald’s, y el empleado se disculpó diciendo: «Ok, lo siento por eso, señor, le prepararemos uno nuevo. ¿Qué le gustaría que le pusieran?». Luego prepararon un pedido nuevo para el hombre y le pidieron que especificara sus preferencias reales. El cliente respondió con molestia, mencionando tres artículos: ketchup, lechuga y pepinillos. Ninguno de esos ingredientes aparece en una hamburguesa de queso estándar de McDonald’s.
La Queja del Cliente
Había un cliente que quería una hamburguesa «plain», es decir, sin ingredientes adicionales. Se enojó cuando no tenía ingredientes, a pesar de haber solicitado específicamente que no los tuviera. Cuando se le preguntó más a fondo, explicó que quería una hamburguesa como las que se sirven en McDonald’s.
El miembro del personal se disculpó y preparó un pedido nuevo para el cliente. La queja se centró en una hamburguesa que no tenía sus ingredientes, y la nueva versión contenía todos esos artículos, tal como el cliente había especificado.
Lo Que Saben los Trabajadores de Comida Rápida
Miles de personas que solían trabajar o aún trabajan en restaurantes de comida rápida encontraron que la historia resonaba profundamente con sus propias vidas. Los comentaristas después de la publicación compartieron relatos que eran casi idénticos entre sí. Entre las respuestas más destacadas, se encontraba una que relataba a un cliente que insistía en que una «cheeseburger sin queso» era fundamentalmente diferente de una hamburguesa, a pesar de que los dos artículos son prácticamente iguales.
Un lector recordó a un cliente que decidió ordenar una «bacon double cheeseburger sin bacon» en lugar de simplemente solicitar la doble cheeseburger que ya estaba en el menú.
Plano es un término de la industria.
Un número de personas han señalado que «plano» ha existido durante años como una forma estándar de describir una comida. Generalmente cubre solo el pastel, el queso y el pan, sin agregar nada más. Algunos adivinaron que algunos clientes podrían pensar que «plano» significa «lo que viene de serie en la hamburguesa», aunque esto no se alinea con cómo funciona la palabra en cualquier otra parte del servicio de alimentos.
Un lector ofreció un comentario, que comenzó con estas palabras: «El problema es que las empresas en Estados Unidos atienden esta estupidez. OP se disculpó y preparó de nuevo la hamburguesa de forma gratuita. Aquí en España le dirían que si quiere una hamburguesa diferente, necesita ordenar y pagar una nueva. Definitivamente no le darían otra comida porque no ordenó correctamente».
Comparando lo que los clientes realmente quieren.
| Orden. | Lo que el cliente pidió. | Lo que el cliente dijo que quería. |
|---|---|---|
| Cheeseburger plano. | Sin ingredientes adicionales. | Una hamburguesa de McDonald’s. |
Los Hechos Clave
- Más de 22,000 votos positivos en Reddit
- Casi 3,700 comentarios en r/mildlyinfuriating
- Compartido hace 17 horas por el usuario 50calTaco
- El cliente quería kétchup, lechuga y pepinillos en una hamburguesa sin aderezos
- El cliente hizo referencia a una hamburguesa de McDonald’s en su queja
El chiste resiste bien el paso del tiempo, aunque pone de manifiesto un problema real. Los compradores tienden a pensar que una solicitud sencilla de una hamburguesa no conlleva ningún significado adicional, mientras que el mundo de los negocios interpreta «sin aderezos» como un comando preciso: nada encima. Estas dos ideas no coinciden, y el cliente aquí quería más de lo que pedía su propio pedido.
Él quería una hamburguesa sin ingredientes. Se quejó de todas formas.
La popularidad de la publicación muestra que a la gente le gusta ver los errores de los demás, especialmente cuando esos errores son tan simples como pedir una hamburguesa sin aderezos y luego exigir que no lo sea.
Material fuente: “Empleado de Five Guys Dice que un Cliente Pidió una “Plain” Cheeseburger — Entonces Se Enojó Porque “No Hay Nada en Ella”,” The Daily Dot.
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