Costco está agregando dos nuevos socios de entrega a la vez. El club de autoservicio dijo el jueves que se está asociando con DoorDash para ofrecer entregas desde sus tiendas en los Estados Unidos, mientras que Uber Eats anunció por separado el martes que está expandiendo la entrega de Costco a nivel nacional.
Los acuerdos marcan un cambio para ambas aplicaciones, que han pasado los últimos años persiguiendo a las cadenas de supermercados a medida que los compradores se trasladan en línea. Costco ya ofrecía entrega a través de Instacart durante casi una década, pero las nuevas asociaciones ponen a DoorDash y Uber Eats directamente en el mismo estante.
Impulso Nacional de DoorDash
DoorDash está priorizando a Costco en los Estados Unidos. La compañía con sede en San Francisco dijo que Costco fue una de las tiendas más buscadas que aún no estaban en su plataforma estadounidense. Ahora DoorDash entregará comestibles, artículos para el hogar y electrónica de todas las tiendas de Costco en los Estados Unidos.
La entrega se limitará a los miembros de Costco, que pueden vincular la información de su membresía a su cuenta de DoorDash. Eso significa que los no miembros no podrán ordenar, lo que podría reducir el grupo de clientes potenciales.
Uber Eats Llega a Nivel Nacional
Uber Eats tomó un camino diferente. Su acuerdo con Costco se anunció en 2024, pero el acuerdo solo cubría 17 estados. El martes, la compañía dijo que está expandiendo la entrega a todas las ubicaciones de Costco en los Estados Unidos.
El despliegue a nivel nacional significa que los miembros de Costco en cada estado ahora tienen al menos una opción de aplicación.
Las Cifras Detrás de Costco
Costco opera 81 millones de miembros en todo el mundo, según la compañía. La mayoría están en los Estados Unidos, donde la compañía con sede en Issaquah, Washington, tiene 639 tiendas en 47 estados.
Esa escala importa para ambas aplicaciones de entrega. El modelo de membresía de Costco significa que los clientes habituales ya están registrados, lo que reduce la fricción para los pedidos. La huella nacional también proporciona a DoorDash y Uber Eats una densa red de tiendas para atender.
Lo que Costco Obtiene de Ambos Acuerdos
Costco se beneficia de la competencia entre las dos aplicaciones. Con DoorDash y Uber Eats cubriendo ahora las mismas tiendas, el minorista obtiene dos canales de marketing separados y dos redes de entrega separadas.
El acuerdo también amplía el alcance global de Costco. DoorDash y Uber Eats ofrecen conjuntamente la entrega de Costco a nivel internacional, lo que significa que el club puede ofrecer entrega en más países.
Patrón Familiar de Kroger
DoorDash y Uber Eats han estado expandiendo sus ofertas de comestibles en los Estados Unidos en los últimos años. El otoño pasado, ambas empresas anunciaron asociaciones con Kroger, la cadena de supermercados más grande del país.
Por Qué Costco Eligió Dos Aplicaciones
Costco no dijo por qué eligió tanto DoorDash como Uber Eats. La declaración de la empresa se centró en la asociación de DoorDash, pero el momento sugiere superposición en lugar de conflicto.
Ambas aplicaciones ya estaban entregando Costco a nivel internacional. La expansión en los Estados Unidos coloca a ambas empresas en competencia directa en suelo estadounidense.
El Mercado de las Aplicaciones Se Está Saturando
Los acuerdos llegan en un momento en que el mercado de entregas se está volviendo cada vez más competitivo. Instacart ha estado involucrado en las operaciones de entrega de Costco durante casi una década. Eso plantea la cuestión de si los consumidores elegirán una aplicación o se quedarán con una.
Para Costco, la respuesta es simple: ofrézcales ambas. Los miembros del club ahora pueden ordenar a través de DoorDash, Uber Eats o Instacart, dependiendo de lo que quieran y donde vivan.
Lo Que Esto Significa para los Compradores
Los compradores que desean que Costco les entregue ahora tienen más opciones. DoorDash y Uber Eats competirán en precio, velocidad y disponibilidad, lo que debería impulsar a ambas empresas a mejorar sus servicios.
La trampa es el requisito de membresía. Los no miembros no pueden realizar pedidos a través de ninguna de las aplicaciones, lo que limita el grupo de clientes potenciales.
Caja de Datos Clave
- DoorDash: Entrega a nivel nacional desde todas las tiendas de Costco en los Estados Unidos, disponible solo para miembros de Costco
- Uber Eats: Expansión a nivel nacional anunciada el martes, con entrega internacional existente
- Instacart: Participación de larga data en las operaciones de entrega de Costco, operando durante casi una década
- Kroger: Se asoció tanto con DoorDash como con Uber Eats el otoño pasado
- Costco: 81 millones de miembros en todo el mundo, 639 tiendas en los Estados Unidos en 47 estados
El anuncio es noticia corporativa rutinaria, no una sorpresa. Costco quería más opciones de entrega, DoorDash y Uber Eats querían más tiendas, y el acuerdo se concretó. El mercado está cada vez más concurrido y los clubes están eligiendo ganadores.
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