Todo negocio de SaaS se convertirá en un arnés alrededor de un modelo, ya sea que se hayan dado cuenta o no. Esa es la tesis detrás de una nueva publicación que está circulando, y es una audaz.
El argumento es que las empresas de SaaS se dirigen hacia un futuro en el que el trabajo real de construir y enviar software ocurre dentro de una máquina — un «arnés» construido alrededor de una API de modelo sin estado, rodeada de infraestructura, interfaces y contexto que le permiten realizar trabajos útiles. Ingenieros, gerentes de producto y vendedores activan agentes con indicaciones y revisan los resultados. Eventualmente, los agentes mismos deciden qué hacer a continuación.
«El trabajo para producir el servicio de software se ha trasladado de las personas al arnés.»
Arneses, Agentes y la Fábrica de Software
La publicación define un arnés como la capa circundante completa de infraestructura, interfaces, contexto y estado que envuelve una API de modelo sin estado. Puede estar compuesto por arneses más pequeños y específicos de una tarea, con un orquestador de coordinación llamado «meta-arnés». Una «fábrica de software» es un arnés cuyas partes son arneses más pequeños — uno que escribe especificaciones, uno que escribe código, uno que revisa — más algo en la parte superior que decide qué se ejecuta cuándo.
La progresión que la publicación describe se ve así:
- Las empresas venden servicios de software construidos de la manera tradicional de SaaS, con personas haciendo todo.
- Venden servicios de software, pero los ingenieros se asocian con agentes para realizar el trabajo; también los de productos y ventas se asocian con agentes para aumentar la productividad.
- Individuos operan arneses — activan agentes con indicaciones y revisan los resultados.
- Individuos orquestan arneses — las tareas principales se trasladan a agentes de fondo que se ejecutan en la nube.
- Los arneses orquestan a los individuos — los agentes deciden qué hacer de forma proactiva en lugar de que los humanos diseñen el trabajo por adelantado.
Al final de ese camino, la propia empresa se convierte en el arnés, y el «producto» es completamente resultado del modelo. Los humanos restantes son poseedores de gusto que revisan y redirigen las decisiones de la máquina.
El Problema de la Fábrica de Desperdicios (The Slop Factory Problem)
La publicación admite la objeción obvia: si los productos son principalmente elaborados y revisados por IA, serán inherentemente de baja calidad. La respuesta es que el arnés no debe funcionar sin intervención. La mitigación principal es que el arnés determine dónde importan más las entradas humanas.
Ejemplos incluyen:
- Una decisión de producto proveniente de un agente que distribuye preguntas a representantes en reuniones con clientes, luego sintetiza una demostración para que el líder de producto la revise.
- Una sugerencia de funciones proveniente de una reunión con clientes que se convierte en una decisión arquitectónica importante presentada al responsable de la toma de decisiones de ingeniería por el agente.
- Un rediseño de la interfaz de usuario que se inicia después de agregar comentarios, con las mejores opciones presentadas a un responsable de la toma de decisiones de diseño.
La idea es que un buen arnés maximiza el valor para el cliente al tiempo que gasta la atención humana solo donde es necesaria.
Por Qué Esto Importa Ahora
La publicación argumenta que esto ya está comenzando a suceder. Herramientas de desarrollo de IA internas como las que se ven en Ramp, Stripe y DoorDash son el comienzo de esto. Para las empresas “pildas de IA”, esperar a que un proveedor de herramientas de SDLC agregue una integración, admita una determinada interfaz o alcance un nivel de costo-eficacia, obstaculiza cada vez más su capacidad para construir y mantener su producto.
El arnés se convierte en la competencia principal, y en el diferenciador. La confianza, la distribución, la eficacia y el contexto del dominio son lo que distingue a las empresas en un mundo de agentes de fondo proactivos — y el arnés es ahora lo que los moldea a todos.
La Inversión de la Estructura Organizacional
El organigrama deja de ser una jerarquía de roles y se convierte en una cuestión de dónde ubicar a las personas para que el arnés obtenga la mayor cantidad de sabor y juicio de ellas. Los humanos son parte del arnés, no al revés.
Lo que hacemos de esto )
La publicación es especulativa, pero no está del todo vacía. Las herramientas de IA internas ya son una realidad, y la tendencia hacia una mayor automatización en el desarrollo y las operaciones es real. La pregunta es si alguna vez se podrá confiar en el arnés para realizar el ciclo externo — la planificación, la toma de decisiones, las decisiones de juicio.
La publicación reconoce que hoy en día es bastante difícil confiar en los agentes para que manejen el ciclo externo, incluso con los modelos de frontera actuales. Pero apuesta a que los modelos eventualmente podrán hacerlo, especialmente a medida que más de este trabajo de planificación y revisión se divida en tareas con recompensas verificables en las que los laboratorios puedan entrenar.
Esa es una apuesta, no un hecho. Y es una apuesta que se basa en la suposición de que los datos de entrenamiento y las señales de recompensa pueden capturar el tipo de gusto y juicio que actualmente reside en los cerebros humanos.
La tendencia hacia la automatización es real, pero la idea de que las empresas dejarán de hacer trabajo real por sí mismas es un paso demasiado lejos. El arnés es una abstracción útil — la capa de infraestructura, interfaces y contexto que rodea una API de modelo — pero las personas que construyen, mantienen y juzgan el arnés no desaparecerán pronto.
Material de origen: “Todos los negocios SaaS se convertirán en un arnés alrededor de un modelo”, sshh.io.
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